PREPARATION DE VOTRE COMMANDE

Les commandes sont préparées et expédiées le jour de votre commande ou au plus tard le jour ouvrable suivant (nous sommes ouvert du mardi au samedi). Les colis sont préparés de sorte à protéger au maximum les articles de votre commande. Les articles disponibles à la commande sur le site Tennistore.com sont généralement tous en stock. Si malgré notre attention, un article de votre commande venait à être en rupture de stock, vous en seriez averti par téléphone ou par email. Une solution de mise en attente, d'échange ou de remboursement vous serait alors proposé.

LES DIFFERENTS MODES DE LIVRAISON

UPS Standard

Le mode de livraison UPS STANDARD vous garantie une livraison rapide et sûre. Dès l'expédition, vous recevez par email les informations vous permettant de suivre le colis. Les colis sont acheminés vers votre adresse de livraison généralement en 48h, du lundi au vendredi.  Les colis vous sont remis contre signature. UPS prévoit 1 tentative de livraison après quoi, vous disposerez de plusieurs option afin de recevoir votre colis (nouvelle tentative, retrais en point relais UPS ACCES POINT, autre adresse de livraison, etc...). Ce mode de livraison est offert pour toute commande d'un montant supérieur ou égal au montant repris dans le tableau ci-dessous en fonction du pays d'expédition. Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation aux frais de port vous est facturé au moment du paiement de la commande. Ces frais comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'expédition.

Luxembourg Post

Pour certaines commandes de petit volume, nous vous proposons la livraison postale. Les commandes sont alors expédiées généralement dans des enveloppes à bulle ou  renforcées et livrées directement dans votre boîte aux lettres. Le délai de livraison est de l'ordre de 2 à 4 jours. Aucune signature ne sera demandée à la livraison.

Mondial Relay

La livraison en point Relais est assurée sur le réseau Mondial Relay. Au moment de passer commande, il vous sera demandé de choisir le point relais qui vous convient le mieux. Le délai de livraison est d'environ 6 jours ouvrés. Une fois le colis disponible dans le point relay, vous en serez averti par email et/ou sms et vous aurez 10 jours pour le récupérer. En cas d'indisponibilité du point relais (vacances, travaux etc...), le colis sera remis dans le point relay disponible le plus proche. 

LES TARIFS

Les frais de livraison sont offerts à partir d'un certain seuil de commande en fonction du pays de livraison. Pour la France par exemple, ce seuil est de 100.00€. Pour les commandes d'un montant inférieur au seuil définit, comportant des matières spéciales ou de gros volumes, une participation aux frais de port vous est facturé au moment du réglement de la commande. Ces frais comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'expédition.

Voici un tableau récapitulatif des tarifs de livraison et du seuil de commande minimum pour bénéficier de la livraison gratuite :

Pays

UPS Standard (HT)

Post Luxembourg (HT)

Mondial Relay (HT)

UPS Gratuit à partir de

Allemagne

9.00 €

2,70 €

5.00€ 

75,00 €

Autriche

12.00 €

2,70 €

5.00€

150,00 €

Belgique

6.00 €

2,70 €

5.00€ 

75,00 €

Danemark

12.00 €

2,70 €

5.00€

150,00 €

France métro. (sauf Corse)

9.00 €

2,70 €

5.00€ 

75,00 €

France (Corse)

25.00€

2,70 €

5.00€ 

250,00 €

Luxembourg

6.00 €

1,40 €

5.00€

75,00 €

Monaco

12.00 €

2,70 €

5.00€

150,00 €

Pays-Bas

6.00 €

2,70 €

5.00€

75,00 €

Royaume-Uni

12.00 €

2,70 €

5.00€

150,00 €